10 passos para criar processos em uma empresa

Como criar processos em uma empresa? Se você está com esta pergunta na cabeça significa que já está pensando em BPM. E para que isso dê certo, é muito importante ter em mente que não basta definir e mapear os processos, é preciso criar uma cultura efetiva de processos na empresa, que se perpetue e tenha resultados. Esforços desconexos, sem planejamento e liderança, não ganham sinergia e acabam não…

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Um exemplo prático de como criar processos em uma empresa

Empresas que realizam serviços externos por meio de técnicos especializados que visitam empresas de seus clientes ou mesmo residências, precisam ter um excelente controle de processos. Uma maneira de fazer isso é usar as etapas descritas acima para criar checklists com todos os passos que o técnico deve seguir para realizar seu trabalho da maneira correta. Por meio de um programa para gerenciar serviços, esse técnico recebe…

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